电动观光车驾驶人员应如何服务游客

浏览数量:0     作者:本站编辑     发布时间: 2019-04-25      来源:本站


    电动观光车驾驶人员在面对游客时,怎样才能服务好游客朋友,并实现安全驾驶呢?客瑞斯有几点经验分享给大家。


    有客人用车时,驾驶人员应主动先下车,照顾客人上车,帮助安排好行李,提醒客人“注意安全”、“抓好扶手”、“照顾好老人、孩子”等;不许醉酒人员单独乘车,不允许没有自制能力的儿童单独乘车,要有人陪同照顾,必要时要有酒店服务人员陪同保护,并且在服务过程中坚持使用标准的服务用语。待客人坐稳后,才能启动车辆,缓慢加速行驶。


    驾驶人员有义务向游客介绍景点,但不能在行车时。要在景点、经营点、服务点挺沉介绍。介绍时,尽量使用标准用语,简短、明确,尤其是游客有此要求时。


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